Em diversas pesquisas publicadas na Internet e revistas especializadas na área de informática foi constatado um aumento significativo, de softwares administrativo/financeiros do tipo "enlatados", ou seja, softwares que são comprados em papelarias ou lojas de informática.

Tais sistemas foram criados para atender pequenas empresas ou escritórios onde o administrador também é técnico, analista de suporte e, entre outras qualificações, tem tempo e conhecimento para resolver os problemas apresentados pelo Windows, hardware, rede elétrica, telefones e/ou serviços que direta ou indiretamente podem influenciar na operação e uso de computadores e sistemas.

Porém, na mesma proporção em que este tipo de software vem se multiplicando, aumenta a insatisfação dos usuários de informática, que precisam dedicar seu tempo a sua atividade fim.

Tais profissionais, a fim de buscar resultados com os "enlatados" adquiridos, vêem-se na necessidade de contratar funcionários com conhecimentos técnicos de informática para coordenar este setor e, a primeira recomendação destes é: faz-se necessário modificar o sistema para a realização de uma administração eficiente e prática, de acordo com a forma de trabalho da instituição.

E então, o que fazer?

As empresas que fabricam os sistemas "fechados" que são vendidos em papelarias e lojas de informática, não fazem modificações personalizadas para cada Cliente. Estes devem esperar para comprar uma nova versão com adaptações que são comuns à maioria das empresas.

Por mais barato que tenha sido o sistema comprado, o administrador começa a perceber que foi um investimento mal aplicado, já que não teve a utilidade esperada. O que viria a facilitar o trabalho acaba por gerar novos problemas e ocupações, pois para obter os resultados que necessita do sistema, tais como relatórios ou cálculos específicos, o usuário ou administrador tem que utilizar outros aplicativos, como o Excel e/ou Access.

A pesquisa constatou também, que diversos programas deixam de ser utilizados, servindo apenas para ocupar espaço no HD do computador ou não são explorados em todo seu potencial, por falta de um bom acompanhamento.

Por isso, empresas líderes de mercado tais como IBM, Epson, Unisis, entre outras, investiram maciçamente em serviços e, não em vendas.

A finalidade da manutenção é manter funcionando com perfeição o sistema criado pela empresa, assessorando seus clientes a um baixo custo, permitindo ao administrador tirar o máximo da funcionalidade do software adquirido, solicitando relatórios de acordo com a realidade da entidade e acompanhando a evolução e o crescimento da mesma.

Por isso, a WORK POINT SERVICE, não vende apenas um produto e sim a qualidade de seus serviços, pois entende que o que realmente importa é uma boa assessoria aos sistemas que a empresa desenvolve.

Não há preço para a satisfação do cliente.

Quais as vantagens da manutenção de sistema?

Justifica-se um contrato mensal com um valor fixo e reajuste anual, em parte pelos altos custos dos serviços técnicos especializados compreendidos em visita e hora técnica e pelo mau serviço prestados pelas operadoras de serviços públicos tais como: Ligth, Telemar, etc. que ocasionam problemas a todo instante nos microcomputadores que rodam os sistemas.

Os nossos sistemas foram criados para facilitar a vida administrativa das empresas, não necessitando grandes conhecimentos de informática para operá-los, mas, os problemas ocasionados por fatores externos ao sistema podem causar mau funcionamento do mesmo, por esse motivo, sempre apresentamos a opção do contrato de assessoria mensal com baixo custo, para oferecer a máxima tranqüilidade ao administrador.

Work Point Service Ltda.